확인 방법
클라이언트 코덱 런타임과 GPU 지원을 확인하고 지원되는 코덱·픽셀 형식으로 시도해 주세요.
- 오류 창의 ‘실패 단계’와 ‘사유’를 함께 확인하세요. 같은 코드라도 상세 사유에 따라 확인할 장치나 설정이 다를 수 있습니다.
- 위 확인 방법이 호스트를 가리키면 원격으로 접속할 PC에서, 클라이언트를 가리키면 지금 접속에 사용하는 PC에서 확인해 주세요.
- 한 번에 한 항목씩 확인하고 다시 시도하세요. 계속 발생하면 아래 정보를 준비해 고객 지원에 문의해 주세요.
이 코드는 실패가 관측된 범위입니다. 코드만으로 특정 장치 고장이나 방화벽 차단을 확정하지 않습니다.