앱에 PC가 보이지 않아요
같은 계정인지, 호스트가 시작되어 있는지 확인하세요. 공유 컴퓨터라면 소유자가 부여한 권한과 Teams 이용권 유효 기간을 확인하세요.
FORPRO-REMOTE / SUPPORT
무엇을 도와드릴까요?
설치, 연결, 계정과 결제 문제를 확인하고 문의를 남기세요.
앱에 오류 코드가 표시되었나요?
코드별 확인 방법과 문의에 필요한 정보를 찾아보세요.
결제했는데 이용권이 보이지 않아요
결제한 계정으로 로그인한 뒤 요금제 페이지의 결제 내역에서 결제를 다시 확인하세요. 계속 실패하면 주문 번호와 발생 시간을 문의에 남겨주세요. 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.
이용권이 끝나면 어떻게 되나요?
개인 계정은 Free 범위로 돌아갑니다. 기존 등록 PC는 자동 삭제되지 않으며, 새 PC 추가에는 현재 한도가 적용됩니다. 만료된 조직 권한으로 새 팀 연결을 시작할 수 없습니다.
자동 갱신·환불은 어떻게 하나요?
현재 Pro·Teams 이용권은 단건 결제로 자동 갱신되지 않습니다. 환불이나 주문 취소 요청은 주문 번호와 함께 문의하세요. 환불 가능 여부와 처리 범위는 주문 확인 후 안내합니다.
비밀번호나 인증에 문제가 있어요
로그인 화면의 비밀번호 찾기를 먼저 이용하세요. OTP 복구가 필요한 경우 계정 이메일과 상황을 문의에 남기세요. OTP 코드·비밀번호·복구 토큰을 보내지 마세요.
FOR YOUR ORGANIZATION
문의를 남겨주세요.
문제 상황과 발생 시간, 앱 버전을 알려주세요. 결제 문의에는 주문 번호를 남기면 확인에 도움이 됩니다.
이름, 이메일, 문의 내용은 필수입니다. Teams·Enterprise 문의는 회사명도 입력해 주세요.